谁反对?就开除谁,简单粗暴, 的确帮助陆屿森稳固了?说一不二的行事风格,令公司内其?他人畏惧。
但很可惜,公司不是学校,开除只会让人闭嘴,不会让人信服, 时间久了?, 公司员工精神长期处于?高压状态, 即便工作也不会尽心尽力。
陆随能理解陆屿森掌握实权后的所作所为,但过犹不及, 尤其?是在?陆屿森尚未俘获人心的情况下?。
言语和善地打发走找他来诉苦的第二波人, 陆随收敛起面上?的表情,联系公关部和市场部召开紧急会议, 针对?舆论情况进行分析讨论。
产品问题年年有?,每家企业都逃不过, 一个产品从设计到生产到上?市,过程中需要衔接、沟通的环节多而杂, 抽检顶多检查出这批产品的合格率, 无法百分百保证。
再者, 即便产品合格率百分百,也会因?为使用者操作不恰当而产生意外, 于?是就有?了?各种说明书以及免责声明。
本次Cekai事件中, 客服的做法一定是错的吗?
也不,在?不知道是锂电池出问题的前提下?,客服拒绝赔偿, 一直反复询问对?方是否有?按照说明书操作是遵守上?岗前公司培训的结果,从规则上?来讲,客服没有?做错。
错就错在?事情闹大?后,公司为了?消除舆论的负面影响选择开除客服,没有?从根源上?解决问题。
群众要的是企业表达出解决问题不回避问题的态度,好保障自己在?遇到同样的事情后能够被重视,而不是糊弄或者发个不痛不痒的声明表达歉意。
因?此,陆随要求公关部立即用官方账号发布有?关小?男孩烧伤事件后续,小?男孩已经接受了?手术,目前一切顺利。
要求市场部有?条不紊收回先前有?问题的产品,过程中产生的费用皆由公司承担,稳定消费者的内心,传达出负责人的企业形象。
同时找一些有?影响力的媒体帮忙转发解释,本次事件中,屿风集团隐形受害者的角色
出问题的是外包的锂电池电芯,不是屿风;屿风虽然是受害者,但一直在?积极补救,诚信负责是屿风集团这个国产品牌坚守的底线。
短短三?天内就扭转了?Cekai品牌的口碑。
【虽然有?些不满屿风最开始的态度,但是屿风大?概也没想到是外包的电芯出了?问题,这波屿风属实被冤枉了?】
【震惊,我有?个三?年前买的智能手表,已经被我淘汰给?我爸用了?,刚去问西卡客服能不能退,对?方说可以,邮费他们出!】
【算了?算了?,再给?国货一次机会吧……】
【我们这边西卡智能手表专卖店最近几天一直在?处理退货事宜,现?场还有?免费的小?礼物表达歉意,工作人员态度也很好,表扬,继续坚持吧,毕竟买了?你家这么多的电子?产品,要是再塌房,我都没地方哭去】
【呵呵,大?家就是这样无条件纵容国货产品越来越垃圾的,为什么电芯出了?问题最开始没有?察觉,非要等事情闹出来才知道补救,公司质检部是吃干饭的吗?】
评论里偶尔夹杂着一两个不太和谐的身影,但相比上?一周官网评论沦陷,线上?店铺被恶意刷差评的情况,整体口碑和局势已经得到了?控制。
陆屿森坐在?老板椅上?,看着电脑上?助理胡谦整理的资料,心情由阴转多云。
要不说陆随有?脑子?呢,知道怎么卖可怜,知道怎么博观众好感,做澄清、卖情怀、表歉意一套接着一套,观众三?两下?就晕了?,事情轻飘飘带过。
全国这么多人,真的能将西卡售出的每个产品都收回吗?
当然不可能。
因?此收回产品的损失尚在?可控范围内,陆屿森咬咬牙也就接受了?,能重新挽回屿风集团在?群众中的企业形象才是目的。
只不过,陆屿森没料到陆随在?解决完Cekai的舆论问题后还有?第二步计划。
陆屿森盯着陆随发来的文?件,下?意识皱了?皱眉。
文?件封面赫然写着几个字:收购泰安能源计划书
像是怕他不懂泰安能源,陆随专门附上?了?对?泰安能源集团现?有?情况的说明。
作为曾经的电芯品牌行业佼佼者,泰安能源依托超薄、久续航动能技术,主打储能动力电池,自产品推出起便备受瞩目,销售范围从国内拓展到国外,美洲地区和欧洲地区增速显著,成了?名副其?实走出去的大?品牌。
最近几年,因?为产品相较单一,利润率逐渐下?降,泰安能源一直在寻找积极的解救办法,往汽车行业布局半固态电池,往工业布局高性价比储能电芯,高端、低端行业都掺和了一把,公司发展重点不明确,出现?了?明显的管理混乱问题,加上?公司几位大?股东出走,泰安能源似乎成了一滩谁都不想动的烂泥。
陆随集中说明了?收购的必要性和关键利益点。
泰安手中的技术和技术人才,有?利于?屿风弥补在?研发上?的不足。
陆随言之有?理,言之有?物,陆屿森直接略过陆随在?文件中提到的收购后的内部调整策略,直接看51%以上?股权的收购估值143亿。
陆屿森陷入沉默,指节在?桌面上?轻轻敲打,面上?表情阴冷,不知过了?多久,终于?抬头看向?侧方站着的胡谦。
“你觉得陆决风这是安的什么心?”
回公司这几天,陆随一直在?忙碌处理Cekai舆论的事情,居然有?时间整理出收购的资料,效率之高让陆屿森敬佩。
收购泰安能源一方面是作为对?Cekai事件的补充,引导后续舆论关注收购事宜,表达屿风集团走自主研发生产道路的决心,继续挽回在?群众中的形象。
另一方面,则是从屿风集团角度出发,Cekai事件中,出问题的主要原因?就是电芯外包,外包企业偷工减料,使用不合格材料,最终让屿风遭殃,如果能有?自己的独立电芯生产线,就不必在?后续发展中受人限制。
的确是个双赢的买卖。
但,全是好处,没有?坏处,不由得让陆屿森怀疑起陆随的目的。
胡谦恭敬立在?一旁,避重就轻:“如果屿风发展不好,他也得不到什么好处。”
陆屿森笑起来,只是笑意不达眼底:“你倒是提醒我了?,5%的股份我还没有?转给?我的好弟弟,让司机准备一下?,待会儿回一趟老宅。”
他可不准备从他自己手里扣出股份给?陆随,如果能从老头子?那边拿到股份,即便是5%分给?陆随,又有?何妨,总归不会损害他自己的利益。
胡谦点头:“好的陆总。”
陆屿森十分满意胡谦作为他助理的表现?,意有?所指:“放心,老员工都该有?股份分红的,少不了?你的,好好干就是。”
胡谦默不作声,等到上?了?车,给?陆随发去消息,提醒他陆屿森要去老宅。
至于?去老宅做什么,自然是找医生看看老头子?还能活多久。
陆随在?陆宗信饮食中动的手脚他不是不知道,但他对?老头子?没多少感情,他母亲因?抑郁去世时,老头子?正在?情人家里过夜,闻言只说了?一句话:“那就好好办葬礼。”