因为这串代码就是她设计的。
筱曦刚到公司的时候就发现了,陈铎生的管理非常粗放,罗存浩也是个大大咧咧的性格,各种营销策略的追踪做得乱七八糟,毫无章法。所以,宁筱曦在收集发动机零件时,同时做了一件事她设计了一套团队内部使用的编码规则,给每一套客户测试名单都会打上标签,这样,就能更长期有序地追踪客户的成长,也能保证营销策略有迹可循。
而这串代码头四位的意思是 High Value Activity Test 的缩写。
宁筱曦关掉陆翔宇的信息之后,第一件事就是给罗存浩发微信:【把 4 月 4 号客户高价值行为测试策略一 A 版部署规则发给我看一下。】
骡子:【好嘞】
【文档 HVAT0404-S1A.doc】
宁筱曦打开文件,迅速地浏览了一下这个策略的部署规则。
果然如她所料,这个策略的设计,从头到尾几乎每个环节都是自动化完成的,并没有断点,甚至连罗存浩团队都接触不到整批客户数据。这其中,只有一个环节,存在人工批量处理数据的可能客服中心。
是山清吗?
宁筱曦的脑子里浮现出那个大大咧咧的姑娘。
紧接着,她又否定了这个想法。
几个月相处下来,虽然见面的机会不多,但山清和宁筱曦之间,早就成为了盟友关系。
宁筱曦入职之前,罗存浩有不少被陈铎生纵容出来的臭毛病,其中之一,就是他总不自觉地以“大脑”自居,而把山清的客服中心当成了他指挥的四肢,经常异想天开就随便丢个方案给山清,也不管客服团队能不能执行,或者执行起来麻烦不麻烦。
宁筱曦来了之后,就定了新规矩,她要求罗存浩必须在初始讨论阶段就邀请山清一起参与策略的制定。
罗存浩一开始不以为然:“没必要吧,曦姐。她们就是负责接电话的团队,什么都不懂,照着我们的话做就行了呗!”
宁筱曦很严肃地说:“当然有必要。你的工作目标是盈利,所以你必须得建立一个意识:客服团队的成本也是公司的成本。你若不虚心与山清一起讨论,能知道自己无意中浪费了客服多少人力吗?万一你浪费的客服成本,比你挣到的钱还多呢?”
所以,在宁筱曦的管理下,山清的日子简直是从地狱一步迈上了天堂。她俩之间现在的信任,就如同宁筱曦从前在外企的那帮姐妹一样,是可以背靠背共同杀敌的交情。
所以,不,不会是她本人。
但,有没有可能是她下面的人呢?
也应该不是。
因为在做项目二期的过程中,宁筱曦仔细整理过所有业务流程,她非常了解客服中心的数据管理模式。客户数据一旦灌入呼叫系统,就会立刻被规则打散,分发给上百个客服坐席,而且,系统中会屏蔽客户的敏感信息,电话都是直接由系统呼出的。
所以,除了总源头,没有任何人能够拿到全部名单。
宁筱曦想了想,拨通了山清的电话。
山清几乎是立刻就接起来了,声音里透着兴奋:“筱曦哎~~今天你怎么想起姐姐我来啦?哎,我跟你说哦,我最近认识了几个帅哥,摩托佬!特 Cool!周末,这周末,一起跟他们兜风去啊?”
宁筱曦哭笑不得:“找你有正经事!”
“哦。”山清立刻严肃了:“说吧。我听着。”
筱曦也不兜圈子,直奔主题:“你记得三月下旬项目一期正式上线之后,我们下了很多新营销方案吗?”
山清:“记得啊!你个没良心的,那半个多月差点没累死姐姐我!”
筱曦:“问你个问题啊,那些策略数据都是通过数据专线自动推给你们的吗?有没有哪一次数据是通过其他途径获取的?”
山清:“数据啊……是专线传过来的呀!”顿了一下:“啊,不对,好像有一次不是。”
筱曦心里砰的一跳。
山清说:“我想想啊。哦,对,清明节前的那天,妈蛋,我们的数据专线又出问题了。当时你们的策略已经开始自动执行了,可是要重点呼出的客户数据过不来,我找罗存浩想办法。结果那兔崽子提早请假回老家扫墓去了。”
“当时你和陈晶都在项目二期上忙活呢。小朋友们又没权限,我实在没办法,就找了周思媛……”
宁筱曦挂了电话,神情严肃,心里发凉。她意识到她必须立刻去找陆翔宇聊一下。因为,虽然周思媛有可能搞到这批客户名单,但她,肯定接触不到 B 轮融资条款。
能接触到 B 轮融资条款的,只有陈铎生。
??第七十三章 三十六计
宁筱曦意识到了问题的严重性,立刻坐不住了,她急匆匆买单,跑出了咖啡馆,一进办公室就直奔陆翔宇门前,但她抬手刚要敲门,就蓦然听见里面传出了陈铎生的声音。
陆翔宇办公室的门就是一层不密封的玻璃,隔音效果其实很一般,筱曦也知道,自己不该偷听。这如果是以往,她会马上转身离开这个是非之地,绝不会瞎搅合。
可是今天不一样。
因为今天,她已经处在是非的中心了。
此时此刻,房间里的陈铎生语速飞快,情绪激动:“翔宇!你真的要认真想清楚!邹峰出了这么大的事,他以前给出的建议,是不是真的都站在公司的立场上,这都值得怀疑!你别忘了,他自己本人也是有种子投资在这里的。你能说,他一点私心都没有?!”
陆翔宇听起来疲惫而无奈:“我认识他那么多年了,邹峰不是你说的这种人……”
陈铎生似乎在冷笑,语气里带着一丝嘲讽:“翔宇,你怎么总是这么天真呢?人是会变的!尤其是在巨大的利益面前!”
他的声音收低了一些:“翔宇,你看,三份投资条款里,明显条件最优厚的,就是战略投资人,可是邹峰劝你接受的,却是那个估值最低的财务投资人!给同样的钱,股份稀释比例完全不一样,这样的条款你能接受吗?!”
“你能相信他,没和这个财务投资人私下安排什么交易,贱卖我们的努力和心血吗?”
一时间,宁筱曦的拳头不由得握紧了。
从陈铎生提起战略投资人的那一刻,宁筱曦就想起了她和邹峰周六吃午饭的时候聊起的话题。因为那天他们俩聊的,就是战略投资人和财务投资人之间的区别。
这个话题,还是宁筱曦开启的,因为她实在是对自己男朋友的专业太好奇了,很想学习了解一下基本术语,所以那天吃饭的时候,她问邹峰:“战略投资人和财务投资人有啥区别啊?”
邹峰撩起眼皮看了她一眼,给她盘子里夹了一块肉:“战略投资人不止投钱,还能带来一些公司需要发展的战略资源,财务投资人绝大部分就是单纯提供资金。”
“那岂不是找战略投资人更划算?”宁筱曦眨巴着大眼睛,来了兴趣。