了解到此事的严重性,徐诚人在广州暂时赶不回,连忙向上通知唐赫,这也是唐赫从云吉度假村着急赶回海沙的原因。
在团购行业的大浪潮中,美宣团前期业务算是平平无奇,甚至可以用默默无闻来形容。
随着后面开通多个城市的本地服务,并深化餐饮外卖这块,现以整个行业而言,单论外卖这块,美宣团做得绝对是最好的。
现在恰恰是这块出了问题,其实这种“证照不全”、“超经营范围”等问题,在零八年团购行业中实属常见,正因美宣团把这块做的最好,也就成了“出头鸟”,以及杀鸡儆猴的那只“鸡”!
凌晨三点多到的海沙,赶到新宁在海沙的临时办事处时,许启花已经守在办公室了,并汇集整个事件的详尽资料,还列出天亮后即将被全面报道此事的多家具有影响力的媒体。
唐赫看完桌上所有资料,已是大天四亮。
并没同意新宁公关部连夜做出的紧急预案,如尽可能压下报道,如爆料更多行业内幕,把更多网站拉下水,把事件范围扩大化。他所做的批示,是让公关部主动联系一些全国性大媒体,以及网上几家门户站,来重点报道此事。
和许启花吃完早饭,又去快开业的海沙蓝林购物生活中心仔细转了转,检查还有没有需要整改或可以改进的地方。
毕竟这是集团公司最重要、也是最大的一笔投资,再怎么重视都不为过。
刘丽也在海沙,中午是去许启花家吃的饭,顺便又谈起美羽投资,除定下要做种子投资的唯品会,又让刘丽先接触下程德森导演那边,让相关部门认真评估项目的可行性。
《九月围城》这部电影,他前世是知道的,记得有个不错成绩,然美羽投资以后要走上正规,他就不能过多的干预,或者过多的充当“神棍”角色。
下午四点,待美宣团几个大区经理、主要管理层,连同远在广州的徐诚都赶到,唐赫这才和许启花回公司开会。
某种意义上来说,国内团购基本都是拷贝团购鼻祖groupon站的模式,但在后面,尤其是打算把比邻导航出售时,美宣团便和这种模式越走越远。
“groupon网站,它像是一家广告营销平台,瞄准得是商家推广需求,而不是交易需求。故此,设置的佣金率非常的高,嗯,又具体数据的,通常超过百分之四十。这也是国内团购网站所热衷效仿的模式……”
原本算宽敞的会议室,在挤下二十几号人后,变得拥挤不堪起来,有两个甚至只能扒着门框旁听参会。
为了让门边站的人也看到,唐赫叫人把会议白板架高,然后用醒目的水性笔,随着讲述把一些重点写上去。
“而美宣团的定位则不然,美宣团要做的是中间交易渠道,因此它必须既讨好消费者,又要努力让合作商家从每笔合作中赚到钱。要知道,美宣团瞄准的是一个规模非常非常大的市场,有权威机构预测,明年国内的团购规模可能是四百多亿,而且这规模以后是呈指数式增长的,因此佣金率不应太高。”
“预估是多少?”
对于美宣团的发展,前段时间见许启花被挖角等事件搞得焦头烂额,唐赫和其系统的谈了谈,只料到的数据现在有点模糊。
他最后那句,是问坐最前列,同样在专注听着的许启花。
“按照这种模式,据数据部的计算,美宣团以后很长时间的佣金率,会停留在百分之十以下,低的时候可能是百分之三到百分之五,高的时候也就百分之六到百分之八。”
听记忆力超好的许启花说完,唐赫把这数据写到白板上。
至于和groupon网站的哪种模式更好,看看美宣团和国内那些团购站越来越显的差距就知道了。
特别是主打的外卖这块,美宣团模式的强力后劲已渐渐显露,而且作为有着部分前世记忆的唐赫,更能确定美宣团模式的正确性。
唐赫召开美宣团高层会议,并不是为了追责,当然,楚湖大区经理的失职,将会受到公司内部的处分,这块会由许启花和徐诚来处理。
他着急回来,是想借这次机会,让整个管理层对今后美宣团发展有个明确方向,更是想借这次“质疑”风波,把美宣团外卖这块真正的推到行业最前列,打造成这块的标杆!
第二百三十一章 产生负罪感(1)
现今团购行业大势,即便不少跟风美宣团也开通餐饮外卖业务,然基本上都还以商品、服务的团购为重点。
唐赫给这些管理层灌输的概念,是团购业务只是美宣团的冰山一角,以后的目标是应该切入更加庞大的o2o 市场。
好吧,前世很普及的词汇,见大家听的茫然,他又得浪费脑细胞的仔细回想。
团购网站的鼻祖groupo虽然运营了年许,也取得瞩目成就,但o2o这个概念至今还没有被系统的总结出来。
唐赫对此其实并不是太了解,但在前世网络极其发达的时代,这些词汇很普及,而在下午开会前,他就把大多要讲的总结出来。
边回想边给下面众多位囫囵解释,反正他也只提供一个笼统概念,而具体的细节、解读,以及具体操作和实施,相信在座这些专业人士都能自己去解决。
所谓o2o,即online.to.offline的缩写,可以直白翻译成在线离线/线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台。
这个概念最早来源于groupo,只不过现在被唐赫囫囵的提前灌输给了美宣团一众管理层,也将成为以后本地生活服务发展的大方向。
随后按照和唐赫多次讨论的结果,许启花接过会议发言,对所有人做出要求。
美宣团今后在生活服务领域,首要是搭建好生态防线。
重点发展外卖、电影、酒店、旅行等垂直细分领域,纵向深入各个垂直领域,做大规模,争取做到行业第一。
并发展类似垂直业务,可以使美宣团在细分领域形成一个个庞大的根系,能提高美宣团在仍然充满不确定性的市场的抗风险能力,形成一种东方不亮西方亮的格局。
此次引发的危机,是大区经理一味追求市场占有率的结果,对入住商家审查过于宽松,等同于放弃了对这个领域的深耕。
唐赫最后再次提出,宁可放慢拓展脚步,也要员工按照严格要求的对商家资格做出认真审查,直言以后的团购将不再是广告为大,市场为大,最终将会是口碑为大,尤其是在餐饮、外卖这块。
同时,这次事件主因,是商家自主配送延迟引起的纠纷,也是美宣团最近外卖业务开展后,投诉率最高的一个环节。
仿照前世的模式,他吩咐徐诚选择一个开通外卖业务的城市选作为试点,着手组建外卖配送服务队伍,并对着装、配骑、配送箱等都做了统一要求。
此外,针对此次的危机事件,等在被全国范围内报道发酵后,美宣团立刻在各大媒体公开道歉,同时由许启花牵头负责,成立“诚信监督委员会”,邀请各媒体、著名博主、互联网业内人士以及普通网友加入。
美宣团将定期对“诚信监督委员会”全面开放后台数据,让“诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据,检查美团网购买人数数据的真实性。
最主要的,是可以随机抽选任何一家入住商家,查看其各种资质是不是符合要求等。
并为此设置高额的“查漏”的奖金,发现任何一项数据作假,或者发现有任何一家商家资质不符,奖励最高可达十万元。
然而在徐诚等人眼中,看到最多的是美宣团做出这“破天荒”的承诺,完全是给以后发展自缚手脚。
讨论了那么久,许启花则很清楚唐赫打算,美宣团这个开头,注定会博得消费者的眼球和信服力,用不了多久,其他团购站或自愿或“被迫”,早晚也都得加入此行列中。
这也等于断了很多网站吸金的财路,相信没比邻导航的庇护,美宣团肯定会遭到这些同行的一致憎恨吧。