也就是在这时,一则新闻突然攻占了永城各大媒体的头版头条《润和超市多款食品被曝质量问题!数百名消费者出现食物中毒症状》。
鲜红的标题像一道惊雷,李渔歌疑惑地举起报纸,定睛往下看,却赫然发现自己的产品竟然也在问题名单之列。
同样被这条新闻炸得措手不及的,还有沈莉。
前几天,几家分店陆续接到消费者投诉,称在食用超市购买的食品后,出现腹泻、呕吐等症状。起初零星几桩投诉,她并未在意,以为不过是巧合。直到人数激增至二十余人,她才意识到事情似乎没那么简单。
消费者很快将情况投诉到监管部门,昨天下午,监管局突击检查了润和超市的仓储中心,随机抽检了三十余种食品样本。今早出具的检测报告显示,在部分品牌的醉泥螺、红膏蟹糊、乳制品及烘焙产品中,确实检出副溶血性弧菌、致病性大肠杆菌和沙门氏菌超标,这正是导致此次集体食物中毒的元凶。
事态进展得太过迅猛,润和超市甚至来不及做出反应,当晚这则爆炸性新闻就登上了永城民生新闻的头版头条。
消息一经曝出,超市立刻陷入前所未有的混乱。大批顾客蜂拥而至要求退货,各家门店的收银台前都排起了长龙,争执声、抱怨声此起彼伏。直到深夜十一点,第一波退货潮才勉强平息。
沈老爷子震怒,也顾不上休养生息,连夜出山坐镇,召集管理层商讨如何应对危机。会议室里空气凝重得令人窒息,超市上下人人自危,彻夜未眠。
天光微亮时,李渔歌终于拨通了沈莉的电话。
沈莉的声音沙哑而疲惫:“看到新闻了吧,你的产品都先下架了。”
“沈总,这绝对不可能!”李渔歌攥紧拳头,“我们的产品质检手续都是全的,怎么可能有质量问题呢?”
“你先别急,给我一点时间去查清原因,我会给你一个答复。”
“我能过来和你一起查吗?”李渔歌实在无法放心。
“只怕不行。”沈莉苦笑一声,“可能连我,他们都在防备着了,你还是等我消息吧。”
挂下电话,沈莉觉得头痛欲裂,指尖抵着太阳穴,闭眼深深吸了一口气。
这件事发生得太过突然和蹊跷,而且偏偏是在这个节骨眼
最近,她正在强势推进“供应链提升计划”,要求提高准入门槛、强化质检流程、建立追溯体系,决心对超市的供货体系进行一次彻底洗牌。
这项计划得到了沈老爷子的大力支持,她甚至已经在内部会议上放出狠话“要么按新规来,要么直接出局”。
就在她准备风风火火大干一场时,居然曝出了这样的事情。而出事的几家供应商,从海味产品到乳品烘焙,无一例外,全都是她亲自筛选的“优质供应商”。它们本是她期望树立的改革样板,如今却成了最响亮的耳光。
昨夜的内部会议上,质疑声如潮水般涌来。几位主管轮番发难,话里话外都在暗示她与问题供应商存在不正当往来。
沈莉断然否认这些无端指控,可当即有人将矛头直指李渔歌一个挂靠小作坊,却在润和超市屡获特权,不仅开创了驻场推销的先例,更是挤走了两家合作多年的老牌海味商。
众人咄咄逼人地质问她与李渔歌的关系,沈莉觉得好笑,正要反驳,余光却瞥见父亲审视的目光。她突然想起大半年前,自己为了推行驻场推销模式,确实在父亲书房里说过“要帮一个朋友,求一个特例。”
一瞬间,她的后背沁出一层冷汗。
果不其然,尽管问题出在供应链,但沈老爷子亲自点将,让沈杰全权负责事件的处理,并随时向他汇报,将她排除在外。
有了沈老爷子的表态,超市其他管理层自然也就不再那么忌惮她。她管理作风一向强硬,在供应链改革中又里里外外得罪了不少人,如今墙倒众人推,一下让她陷入了极为被动的局面。在超市上下乱成一团的时候,她这个分管领导反倒被“困”在办公室里,无事可做。
沈莉攥紧了拳头,将涉事供应商的检测报告在办公桌上一一摊开,对照着进货验收记录反复核查。越是深究,她就越觉得可疑
这几种不同品类的供应商,怎么会在在同一时间爆发质量问题?而偏偏又都是她力推的改革标杆?
沈莉抬起头,落地窗外阴云密布,一场暴风雨正在酝酿。
她猛然醒悟过来,这绝不是巧合,而是一场精心设计的局!
但她始终想不明白,布局的人会是谁?目的又是什么?
一道雷劈下来,劈得沈杰也不禁打了个哆嗦。他万万没想到,事情会到发展到如此不可收拾的地步。
这段时间,沈莉的势头实在太盛,不仅供应链改革雷厉风行,更是接连插手营销策划、门店运营等其他核心业务。最让他心惊的是,老爷子非但不加阻拦,反而多次称赞她“有魄力、有远见”。上周的家宴上,父亲甚至当着他的面说:“阿杰,多听听你妹妹的意见,她在改革创新上很有想法。”
他愈发强烈地感受到,他这总经理的位置已然岌岌可危,这让他不得不开始郑重考虑黄耀光曾献给他的计策
“既然她能在你的地盘上指手画脚,你为什么不能在她最得意的地方搞点破坏?”
“动不了她,还动不了她的人吗?”
那时他觉得这主意太过阴损,可沈莉的锋芒如出鞘之刃般越发锋利,他实在是坐不住了。
他暗中命人在沈莉“偏爱”的那几样商品上动了手脚,黄耀光则配合着安排人购买后投诉。
原本只想制造些小麻烦,攒够“证据”好到老爷子面前给妹妹上点眼药。可谁能想到,做手脚时没注意轻重,这场算计竟像推倒了多米诺骨牌来投诉的远远不止他安排好的人,更有几个年老体弱的,差点因为这次食物中毒把性命搭进去,事情瞬间闹得满城风雨。
如今他僵在风暴中心,既不敢承认是自己暗中捣鬼,又不知该如何应对这失控的局面,只能被外头这一道道雷劈得找不到北。
“沈总,还有二十分钟就要开业了,退货的人已经在排队了,我们怎么办?”运营部的老李紧皱眉头请示。
沈杰的太阳穴突突直跳,指节抵着眉心:“涉及到的商品,全部给退。”
“可很多顾客还要求赔偿……”
“现在还不能赔!”沈杰声音突然拔高,又迅速萎靡下去,“安抚好情绪,先登记下来,告诉顾客,等我们……查明原因,定好方案,会通知大家。”
“好的沈总,有记者来的话,是不是直接带来找您?”
沈杰抹了把脸,疲惫道:“直接带来我这儿吧,尽量不要让记者和来闹事的顾客有太多接触。”
润和超市内外乱作一团,李渔歌自然不会坐以待毙。
沈莉目前无法透露更多细节,只将几批问题货物的单号报给了她。李渔歌当机立断,带着于晓航立马驱车返回蛟川,很快在仓库中找到了同批次的醉泥螺和红膏蟹糊。
她立刻将这些样品整理成四份,又紧急奔回市里送往不同的检测机构
倘若这些产品检测的结果均能合格,是否就能证明问题并非出在生产端,而是超市的某个环节?
她对自家产品有绝对的信心,正期待检测结果还自己清白时,手机突然剧烈震动起来,拿起一看,屏幕上跳动着何凯的名字。