“文州,你这样会不会有失身份?”
陆文州听到自己大哥这么问,心想,听老婆的才会发财:“我只知道现在再不快速解决这件事,瑞星股票会下跌得更快,到时候我们得顺势会更多。大哥,信息泄漏这件事我还是需要找你的下属谈一下,这场损失到底应该谁来负责?”
陆克勤顿时无言,本身年纪就大了,情绪一波动胸膛就上下起伏。
时序在开会前就已经准备好了内容,以最快得速度帮陆文州发布声明:“事件发生不逃避,我们只要做在前,承诺保护用户数据安全,快速响应的措施会让我们在这场危机公关中获得一波好感,从而减少公众的疑虑和恐慌。”
他说完看向陆文州:“陆总,接下来我们要做的就是透明沟通,公关与风控部门从现在开始登陆各大平台,积极与公众沟通,一定要向大家详细解释数据泄露事件的原因。以及还要做的是向受影响的用户致以慰问,以及做出相应的补偿措施,这样做有助于重建公众信任。”
“而我们自己内部的是继续加强数据安全管理,以及提升数据加密的等级,杜绝下一次的发生。”
“还有就是,我们要积极与监管部门合作。”时序把手机递回给陆文州:“集团要主动向监管部门提供数据泄露事件的调查进展和整改情况,这对我们十分有利。”
话音落下,在场所有的高层管理也都默许了这份做在前的风控计划,包括事件发生后以最快的速度做出的应急响应。
“陆总,你上热搜了!”
特助拿着手机一直关注着自家陆总的账号动态,才不到五分钟,这条微博就冲上了热搜榜,他诧异地看向时序。
陆文州对社交平台的操作其实一向都是小白一个,要不是时序教他真的是不会玩:“那接下来?”
“投钱上热搜。”时序笑道:“热度越高对我们越有利,陆总,花个几百万而已,舍不得羊套不着狼。”
“好,投。”陆文州跟特助淡淡说了声,说完继续看着时序。
时序感受到陆文州示意他继续说的目光,像是得到更高的默许,他关闭屏幕,面向会议桌上的所有高层管理。
“我想,这样的执行速度才是陆氏集团的速度。”
一个小时后
社交平台的舆论风向开始转变。
从最开始质疑瑞星科技信息泄漏会不会导致用户信息泄漏,再到瑞星科技的服务态度,与陆氏集团大企业的做事风格高信服力,这一波热搜直接在危机公关中给企业形象临危拉保了一命。
也让这个事件的解决方法成了日后危机公关的典型案例,体现了使用数据驱动在企业危机公关中的核心价值。
……
陆氏集团。
“那个新来的时序是什么来头?他接管风控部不就相当于空降高层,要不要这么猛,陆氏的高层啊,这就拿到决策权。”
“我听说这个时序是花旗风控部的,风控计划做的相当牛,陆总高薪直接把人挖过来了,而且他不是为瑞星提前预判了风险吗,数据泄露危机风控部是力挽狂澜抓住了关键时间,用了不到两天的时间就解决了这次数据泄露事件。”
“他不就是那天在集团大厅被陆总抱上去的?”
“对啊!”
“哇,这个瓜还有什么可以吃的吗?怎么听起来没那么简单,跟我们陆总有什么 ……”
“你们不知道吗?”
就在午饭过后的茶歇八卦时间,特助经过销售部,听见这群销售在讨论,就顺口说了这么一句。
果不其然,最爱听消息的销售们立刻来神了:“知道什么?!”
特助云淡风轻来了一句:“原来你们不知道时部长是总裁先生?”
销售们彻底傻住,什么瓜啊,他们竟然没吃清楚!!!
特助挑了挑眉:“现在知道也不迟,好好消化吧。”说完转身离开销售部,心想,他今日的kpi还得假装路过三个部分,假装不经意的去帮陆总宣传这么一件事。
实在是想不到陆总竟然是这样闷骚的人。
香港太平山顶
入了夜,豪宅远离市中心的霓虹,在寸土寸金的区域,正享受着夜色降临后极致的静谧,将所有繁华尽收眼底。
庆功宴正在豪宅里举行着。
直到宴会结束,房门轻轻推开,传来脚步的踉跄。
“小心。”
卧室里还没开灯,走廊灯光沿着门缝钻入光源,只看见高大的身影握住身前人的胳膊,却被身前清瘦的身躯贴上,随即被攀上胳膊。
“……陆先生。”
这一声带着微醺的叫唤,听得出声音里略带撒娇的语气。
以及贴近脖颈的呼吸,温热中掺杂着红酒的醇香。
“嗯,怎么了?”陆文州扶着身前站不稳的时序,见他要往自己身前靠,听出这家伙喊自己的语气,撒娇,肯定是在撒娇,但他还是保持着风度,故作淡定询问。
“陆先生,我最近做得棒不棒?”时序仰起头,借着门外的光线望向陆文州,眸底的微醺掩盖住那份日久生出的情愫。
陆文州心想怎么可能不棒,只要给这家伙一点机会,这家伙能创造出无数的可能给他,凭借着这次危机公关的处理,不仅帮瑞星力挽狂澜负面的危机,甚至在危机中提升了企业负责任的形象,在事件处理好后股票飞涨。
销售额也随之而来,突破了上个月的记录。
他想过无数的可能能够认识24岁的时序,却很遗憾先在那里听见了时序停留在最才华横溢的24岁,被挟恩图报,举步维艰,但也很庆幸以另一种方式来到自己身边。
“很棒。”
“那我可以讨要一个奖励吗?”
陆文州见时序站得摇摇晃晃,知道他今晚喝得有点多了,本来也没想让他喝,但还是抵挡不住时序的开心,因为这家伙完成了这个月给他的十亿任务,甚至是超额完成了国内+海外的订单。