其实最初都有一段手忙脚乱的时期，加上她又是初来乍到，有些公司的老人也不太服气，工作上有时候就不见得会很配合，甚至很多时候还需要芮姐去善后。佳音一度都很怀疑，自己的到来，是否真的能帮上忙。

晚上回家跟盈盈视频，有好几次压力大到哭出声来，心里也会偷偷打退堂鼓，她是不是应该回去她熟悉和擅长的行业？不过她本身也是不服输的性格，不会允许自己因为挫败而离开一份工作，所以哭过之后，也一直暗暗在努力。

也幸得盈盈一直鼓励她，听她倾诉，和她一起吐槽。盈盈大学毕业后考上了复旦的研究生，佳音刚到适意的时候，她已经快毕业了，因为准备论文答辩，也是每晚都到深夜才从实验室回来。两个好朋友那段时间的深夜电话时长，加起来都可以休一个年假了。

一直有这样的朋友在身边相互鼓励，真是幸运。

苏芮知在佳音做她助理的这件事上，相当坚持，一直相信和支持她。佳音呢，确实也是聪明和要强的孩子。半年后，一切就顺畅了起来，大家也知道了佳音是个认真工作的人，从不搞什么小动作，只一心一意想把事情做好。而且这次你跟她提出了问题， 下次她会提出一个解决方案或者新的建议，推动事情更好地运作或发展。

所以，职场人，可以哭，但擦干眼泪，还是要靠能力，才能赢得尊重。

期间，佳音还去报读了港中大的一个高级管理课程，有点类似 MBA，在职学习周末上课，学制只有一年，算是企业管理能力提升的高阶速成班，完善了作为公司中高层管理人员的知识储备。

可以说，来适意的第一年，佳音一直在经历阵痛，然后在忙碌和焦虑中，快速成长。

何选在妈妈陪着上了一个学期半天幼儿园之后，开始独立上半天幼儿园，接送由爸爸 Aaron 做了妥帖的安排，将苏芮知更多的时间解放出来。于是苏芮知就开始和公司的高级管理人员，着手讨论优化公司的管理流程，以适应公司规模及业务的成长。此外，线上销售渠道搭建运营得已经很顺畅，如何更专业地推广线上官方旗舰店，也提上了议程。

佳音是这个管理优化项目的负责人，发挥了巨大的作用。她在迪生的时候，就接受过外资 4A 系统全面的培训，在适意也有了一年的工作打磨，开始把所学的东西，慢慢释放到工作中来。

首先，和 HR 部门一起，制定了公司的培训计划，建立了从公司层面到部门专业技能的完善的培训体系，日常主要由公司中层以上的管理人员开展各个主题的培训，公司也会定期邀请行业的专业人士对中层以上的管理人员进行培训，确保他们本身的知识储备，是紧跟行业发展的。

然后，结合在外企的工作经验以及管理课程的启发，基于公司的实际，以 OKR 工作法（Objective and Key Results，目标与关键结果）为指引，全面完善升级了工作考核及激励计划，从公司的 OKR 到团队的 OKR 再到岗位的 OKR，通过自上而下的目标分解和自下而上的目标保障，最终实现公司的目标，以此优化整个管理流程。

具体执行是从公司到部门到员工，从上司到下属，每人设立最多 5 个 O（Objectives 目标)的年度目标。这些 O 层层分解又相互联系，好比如个人的 O 是从部门的 O 分解而来，部门的 O 需要个人的 O 来确保。每个 O 会有对应的需要交付的 KRs （Key?Results 关键结果）。

简而言之，就是用关键结果，衡量工作绩效。年初公司会跟部门主管以及员工确认年度目标，此后大家就各就各位，往下发展达成这些目标和结果需要做的任务 T（Tast）以及执行计划（Actions?Plan），乃至关键时间表（CPS）。

如此一来，以目标导向的管理模式就完善起来了。并且从人力资源????管理的角度，为实现公司的目标而需要配置的职位及人员也因此而变得更加清晰，对部门的领导来说，专注目标的实现，也可以依据员工的优势专长更合理地分配工作目标乃至工作量。

而对于一些可以直接量化的部门，好比如市场部的线下专卖店或线上???旗舰店，则沿用之前的 KPI（Key Performance Indicator 关键绩效指标)考核模式，只进行系统的升级和优化。

佳音的计划书出来之后，芮姐觉得大赞，又召集管理人员一起开会讨论了多次，修改确认之后，将这些计划通过公司已经建立的培训体系一一下达到各个部门的每个员工手上。

所以，佳音到适意的第二年，适意开始推行的新的管理考核体系。何选开始可以独立上全天的幼儿园。

年初公司确定了 5 个目标之后，各个部门领取了自己的目标，然后再分解到团队和员工。每个人都非常明确自己这一年的目标、需要达成的关键结果，然后制定计划和时间表，和上司沟通确认，之后执行。部门可以组织大家每月每季度地根据自己手上的 OKR 或者 KPI，回顾和总结成果，调整下一步的计划。

这就大大地提升了管理的效率，把团队和公司拧成一根麻绳，大家朝着同样的目标出力，一起攀往高峰。

整个管理流程在各种实际问题中，不断的修正和优化，经过了一年的运行，到佳音加入适意的第三年，基本可以稳定地开展了。

苏芮知确实是一位非常有想法的领导者，佳音在她的指引和支持下，除了不断优化升级公司的管理流程，还与设计部一起寻求了外国设计品牌的合作，以联名款式在韩国及泰国等落地，开拓了国外市场。

还有非常重要的是，佳音协助苏芮知与市场部一起，把电商销售渠道打通，不但在电商平台建立和运营线上的旗舰店，并且开发了会员服务小程序，将“品牌直销中心”的概念以会员店的方式搬到了线上。

线上销售渠道的布局，虽然开始得比较晚，但是因为都有成熟的经验可以借鉴，进展也很顺利。佳音的前老板 Susana 去年离开迪生出来创业，成立了数易媒体，佳音也促成了双方的合作，有专业投放广告公司的支持，投放推广的效果直线提升。

也很幸运芮姐布局线上销售布局的果断和快速推进。后来疫情突然出来，很多线下门店销量大幅下降，幸而线上的销售一直在上升。今年适意计划加大线上的投放宣传，保证销量。

所以佳音在适意的三年，真的是参与和见证了适意锐意变革的三年，她自己也在挑战和压力中，成长为一个优秀的企业中高层管理人员。现在公司的运营以及发展策略都在稳定进行中，芮姐生二胎影响应该也不大，加上 Eden 的加入，适意未来可期。

因而，在听到 Eden 和芮姐电话后的这周五，佳音跟苏芮知提了辞职。

辞职的决定其实说起来也不算突然，她最近实在太累了，觉得自己这样的状态下去，就算身体不出问题，工作也会出问题。挣扎了很久，与其到时候失误造成更大的麻烦，不如先专心处理好家里的事情。刚好 Eden 带杨名一起过来，他们两个人完全可以很好地帮芮姐，她在这里，反而显得有点多余。

公司运营成熟，每个人都是一个螺丝钉，芮姐离开都能处理好，何况是她？

芮姐一开始也不同意佳音辞职。过去 3 年，佳音真的是帮了很大的忙，而且除了工作之外，她和佳音，那是有深厚的革命情谊的。不过芮姐也知道佳音这样下去确实不是长久之计，最终还是放手让她回广州了。

于是佳音就开始全面回顾和整理这几年的工作成果。她先把手上的工作列了一个清单表格，进而详细描述每一项的工作内容，下面列出若干工作细项，并提供各自涉及人员的联系方式，包括邮件和电话号码，后面还附上相关的文件资料；文件资料还按时间排列了顺序，文件名称也起得很规律，一般是以项目名称起头，加文件类型如时间表、计划/总结报告等，再加版本和日期作为后缀，如果需要，还会加上制作文件的同事名字。所以同一个项目，看文件名能知道是每个项目不同类型及不同阶段的文件。

佳音一边处理手上的工作，一边给杨名发送电子版的文件资料，再电话会议一一交接。接触几次下来，佳音也不由得暗叹杨名果然是 Eden 选中的人，条理清晰，理解能力也非常赞，俩人的交接工作进行得很顺利。到了后面，一些工作会议，如果杨名有空，她也会把他 call in 进来让他旁听。

两周之后，交接就基本完成了。她真心觉得，关于她的辞职，简直无须担心太多，因而感到前所未有的轻松。

这天佳音约了杨名准备就生产基地那边需要注意的工作流程过一下，微信电话响了一会儿，佳音正准备挂断的时候，突然又被接听了。

一个清冷的声音传过来：“Hello~”

佳音像突然被噤声了一样，忘记了回应。

“Hello？Hello？请问能听到吗？”她叫什么来着？沈敬知迟疑了一下，他似乎听杨名说过，芮姐的助理叫嘉欣？“嘉……”嗯，不太确定，他快速地瞄了一下她的微信名，临时改了回来：“佳节？”

佳音微信电话来的时候，沈敬知刚和杨名开完会，杨名走开去拿他要查的一份档案资料，沈敬知看他旁边杨名的电脑弹出微信语音电话一直响一直响，他看了一眼微信名，犹豫了一下，竟然神差鬼使地按了接听。

佳音愣了几秒钟，终于找回了自己的声音：“哦哦，叫我 Zoe 便可。”配合 Eden 他们的习惯，她报了她之前在广告公司的英文名。

“Zoe 你好。杨名刚刚走开。需要我帮忙留言吗？”

“不用了，谢谢。我会再找他。”

“好的。”

“再见。”

“再见。”

她的声音真好听。

很久之前，他也曾认识一位声音很好听的女孩……

6. Farewell

Last day 的这天，佳音和芮姐吃完午饭回来，已经两点半了。她收拾好私人物品，便和大家一起去五楼参加 4 点开始的 farewell party。过去这 3 年，在各种的矛盾和问题中，与大家并肩作战，克服重重困难和挑战，创造了了不起的成果，佳音真的很为这个团队骄傲。

不过她自己是很怕面对这种分别的时刻，所以一早跟晓柔说不要搞煽情的，又不是不再见面，以后大家都还是朋友嘛，就当大家一起开开心心喝个下午茶好了。

5 楼整层是公司文化活动的地方，有一半面积是露台，另一半装修成舒适的休闲区，可以在这里开大会议或者开 Party。