“嗷……”

下午芮姐回来，佳音跟她约了半小时的短会，准备过一下这两周的事情。

她过去的时候，芮姐还在电话上，她示意佳音先过去会议桌那边等她。

“知道了，你的资料我们都整理好了。”

“好，我尽快安排好工作过去。”

听上去，是芮姐在跟 Eden 在通话？

“你放心吧，我这边有一个很得力的助理。”

“你的助理不是家里有事吗？让她先安心处理家里的事情吧。我带杨名过去应该可以了，我听杨名说，你的秘书很能干。”

“我的人，哪个不能干？”

“知道了，我芮姐最棒！”

“那当然！好啦，我先开会了。”

“OK。”

3. 适意

“适意”是目前国内知名的高端运动休闲服装品牌，成立已经超过 13 年，在该领域的市场占有率常年稳居 TOP5。

品牌创始人苏芮知此前在知名服装公司任职设计总监，27 岁辞职创业。一个拥有设计才华的创业者，同样需要高度敏锐的市场触角，才能将天马行空的时尚创意变现成受欢迎的产品，而这，恰恰也是苏芮知的强项。创业初期，她就有非常明确的方向，将目标放在高端运动项目的服装市场。

当时高尔夫及马术运动在国内其实都还属于精英阶层的小圈子娱乐，学习及训练的费用高昂，大众基本很少机会真正深入去了解和接触这些高端运动。不过，高尔夫球运动被誉为“时尚优雅的运动”，在优美的自然环境中从容地锻炼身体、陶冶情操、修身养性、交流技巧，对商务精英来说，是一项极具魅力的运动。

苏芮知深知这些“贵族”运动，一直都是国际一线时尚品牌偏爱的领域，然而当时国内的独立设计师品牌在这方面几乎空白，国外奢侈品牌一枝独秀。

要说起她创业的动机也很随意。就是某天她跟当时还是男友后来成为她丈夫的 Aaron，预约了高尔夫球场，但逛了一轮，竟然没有找到可选购的国内高尔夫运动的服装品牌。她就萌生了自己设计的念头。

一个产品，如果可以满足核心目标消费者的需求，那么这个产品，就能满足所有的目标消费者。苏芮知本身就是高尔夫球运动的爱好者，从少女时期就喜欢跟爸爸一起去果岭打球，技术也是相当不错。因而她自己就是产品的核心目标消费者，充分理解目标消费者的需求痛点。高尔夫球场，其实是一个非常重要的商务社交场合，因而服装既要舒适，又要时尚，既满足大幅度的运动舒展，又要充分展示个人魅力。

她很清楚，怎样的产品，更容易让自己心动。

那时国内才刚刚开始意识到产品细分市场的重要性，苏芮知算是走得比较超前的独立设计师。她瞄准的就是这一小群高消费力高追求的精英阶层，以高品味的面料品质以及时尚潮流的款式设计，迅速打入市场，逐渐成为高尔夫运动服装的知名品牌。

适意一开始只是主打 POLO 衫系列设计，此后多年，POLO 衫也一直是适意的核心产品。POLO 又称为高尔夫衫，风格比较简约正式，逐渐成为商务人士青睐的款式。随着商务 POLO 衫在市场上的认知度越来越高，依托逐渐打响的品牌效应，适意又开发了正装衬衣的产品线。

最初他们只做男装，接着开发了女装的设计；又从高尔夫运动，拓展到马术、网球运动等，然后周边的如运动鞋、休闲皮鞋、运动帽，皮带、袜子，手套袖套等配饰的产品线也逐渐完善起来，简直从衣饰到箱包鞋袜都包揽了，无论运动休闲还是商务休闲，都可以满足消费者在店一站式采购。

而随着产品线的丰富，适意的目标市场及营业额也在不断扩大。

苏芮知有非常清晰的目标导向，非常推崇让专业的人做专业的事的工作原则。因而适意多年来一直实行轻资产的商业模式，就是重点发展产品设计研发以及品牌营销业务，而服装生产采用外包的形式，筛选战略合作生产基地，指定面料供应商，同样牢牢掌握品控。

作为公司最主要的两个部门，设计部及市场部是日常最重要的业务部门。设计部主管设计及生产管理，市场部则需要制定营销计划及管理专卖店，当然还有行政部和采购部等一系列支持业务的职能部门。

公司总部设在深圳，在一个创意工业园拥有一栋 5 层小楼，合作的生产基地主要在隔壁的东莞。近年也开始联合东南亚的合作伙伴，以品牌联合设计出品的方式，在各国落地。

佳音 3 年前加入的时候，“适意”已经是国内高端运动及商务服饰领域的知名品牌了，当时苏芮知正有意开拓线上销售渠道。尽管电商已经流行多年，但因为适意主打高端市场，所以一直还是以线下终端专卖店为主要销售渠道，分布在一线城市的机场、球场及购物中心的专卖店，同时也承担着品牌形象的展示推广的目标。

而随着大家消费习惯和消费模式的转变，适意也面临来自销售模式的新挑战， 开拓线上专卖渠道被提上了战略布局的议程。与此同时，苏芮知有轻微自闭症的儿子经过 3 年的干预课程，终于可以上普通幼儿园了，所以她希望能空出半天时间陪儿子上幼儿园。

因此，她迫切需要一个得力的助理，来帮她分担一些日常工作，这个人尤其需要懂数字营销。

事实上佳音大学读的是新闻传播专业，她的第一份工作也跟服装几乎没有任何关系。她大三时通过暑期实习生项目开始进入知名外资 4A 广告公司“迪生媒体有限公司”。这是一家专注 Media Buying（媒体购买）的广告代理公司，主要帮助广告主基于他们的项目预算及目标，进行媒介分析并提供购买策略以及采购服务。

佳音之前从未了解过原来广告行业还有细分这个专业领域，感觉实习经历打开了一个新世界。大四第一学期，她又通过校园招聘拿到了迪生的 Offer。

大四第二学期，因为她已经修完学分，刚好实习生项目时跟的老板 Susana 有项目需要帮手，所以她又以实习生的身份提前入职加入了迪生的项目组。到 7 月毕业正式入职的时候，她其实已经相当于在迪生有将近一年的工作经验。所以她的起点就比同期进步的毕业生要高一些，而且她的表现也很出色，半年 review 就升任了 SAE（资深客户主任），又过了一年，Susana 升任资深客户总监，佳音升任客户经理。

一方面是她实在是个努力又聪明的孩子，另一方面老板 Sus????ana 也十分看好她，让她参与了很多项目，在公司曝光和表现的机会都很多，她入职第一年就拿了中国区的最佳新人奖，客户年会也给她颁过几个项目奖；此外，Susana 为她争取了不少公司的培训机会，她甚至还去位于新加坡的亚???太总部参加过培训。

丰富的项目经验及系统的培训课程相互加持，她像一块海绵一样每天都在吸收和消化各种专业技能，成长得非常快。

业务方面，佳音主要负责客户线上的媒介采购，手上负责几个年度合作的外资快消品的品牌，都十分注重消费者的线上沟通，项目真的是百花齐放多姿多彩，覆盖了线上媒体的方方面面，从最简单粗暴的视频网站的贴片广告、门户或垂直网站的 banner 广告，到营销活动的合作专题，到媒体自制项目的各种方式的深度合作等，后来，又涉及到电商竞价排名，电商广告策略等等。

做媒介购买策略，要把预算发挥到最大，必须要理解客户的目标，从项目分析，到目标受众分析，基于庞大的媒体数据，分析筛选合适的平台。再通系统的算法，给不同媒体平台评分排名，最终得出一个最有的媒体传播矩阵策略，然后再去谈判价格，采购，排期，执行，效果数据分析，总结报告。

也有一些是从立项开始，就与媒体深度讨论，然后进行定制采购。好比如客户策划了一个线上营销的项目，可以通过策略分析选定不同的媒体平台，然后根据目标，与平台一起基于创意和目标定制广告服务；又或者是媒体本身有些大项目，好比如自制综艺等，寻找品牌合作，那么他们就会召开寻求合作伙伴招商会；又或者品牌及其媒体采购的代理商一起投标……合作的创意和形式相当灵活，丰富多样。

区别于传统广告渠道相对固定的投放形式，线上的投放有更多的可能性，媒介平台的发展亦可谓一日千里，投放环境组合和创意方式都充满挑战。可以说，每一天都在奔跑。

客户经理的时间只有一年多，但佳音带着一个小团队，每个季度都管理几千万的线上投放预算。算上实习期，佳音在迪生工作了将近 4 年，参与或负责过各种各样的项目，见证了线上媒介的高速发展，和客户及媒体三方一起，探索了创新的投放传播方式。

她真的是做得很棒，客户和媒体合作方，都非常喜欢与她合作。提起她，大家评价相当一致，靠谱。别小看这两个字，对于广告投放来说，靠谱实在是非常可贵的品质，意味着客户可以放心把预算交到她手上，同时媒体也喜欢和她的团队合作，把投放计划执行好。

苏芮知来邀请她的时候，佳音已经升任 SAM（资深客户经理），事业正处于快速上升期。讲真，在迪生再努力一两年，她很大机会会升任客户总监。因为对事业发展和收入都有预期，佳音当时还购入了 CBD 附近一个新楼盘的公寓单位，当时商业地产房价不高，房子也不大，月供不算吃力。在一眼能见的未来，一切在按她的计划向前走着。

所以她提出辞职的时候，Susana 也很意外。不过外企的文化就是，员工决定选择离开，他们一般都是祝福的，大家都是公司的一颗螺丝钉，不会说离开了谁就不行，何况佳音不过一个客户经理。

不过，大家合作已经很有默契了，佳音又是 Susana 从实习期开始带着的，Susana 就觉得，有点可惜。

4. 初遇

不过佳音和苏芮知几年前就认识了，说起来，两人的相识也挺惊险的。

当时佳音还在读大三。她念的是综合大学，学校里还有医学院和附属医院。因为之前同宿舍的闺蜜许盈盈上高三的弟弟突然被查出抑郁症，佳音才慢慢了解到这一群痛苦的人。这年的周六，佳音一般会和许盈盈一起到附属医院的青少年儿童康复中心去做志愿者，主要就是陪孩子们上一些康复课程，语言康复、精细动作训练等。

这些孩子和父母都是很需要关怀的一群人，做志愿者越久，佳音只觉得自己的心也跟着变得越来越柔软，一路坚持下来，希望能为这些苦苦挣扎的家庭，尽一点绵薄之力。

说来也很巧，那天苏芮知刚好带何选从深圳来广州做发展评估，因为她发现 2 岁的何选不主动和人沟通，也不愿意表达自己，只顾沉浸在自己的世界里。她在深圳给孩子看了医生，医生怀疑有自闭倾向。她不相信，坚持来广州找医生再看。不过结果还是令人痛心，医生评估何选确实有轻微的自闭倾向，万幸的是，从他的表现来看，倾向的症状很轻微，早发现，早干预，是有可能完全恢复的。

即便是不幸之中有万幸，对一个年轻的母亲来说，这个消息也是犹如晴天霹雳。她失魂落魄地去缴费，保姆带着何选在医院的花园里等候。那天刚好儿童中心有个父亲因为儿子训练项目一直没进展，情绪很低落。成年人的崩溃往往就在一瞬间，这个父亲突然抱着儿子跑到三楼儿童康复室的走廊栏杆前痛哭，医生和护士都在劝说他，深怕他做出什么过激的行为。