私心每个人都有，可他们都是公务员，从入职开始，“为人民服务”五个大字就刻进了他们的信条，哪怕职场环境让他们渐渐趋于安逸，渐渐迷失了本心，可谁不想自己所做的事是惠国惠民的？

农业局王科长站起来，“温主任，我听你的，就像你说的，只要我们上下一心，我就不信我们河洛搞不出我们的品质口碑。以后我们的所有产品走向全国……不对，全世界，让他们知道，河洛出品，必是精品！”

随着王科长激动的表态，其他部门负责人也站了起来。

市监局的周副局长合上执法细则，大声说道：“温主任，我们市监局早就憋了一股劲儿！之前那些黑心商家太猖獗，这次我们绝不手软！我马上安排人梳理全市的重点监管对象，特别是那些和315晚会曝光问题类似的企业，一家一家地查，一个环节一个环节地抠，但凡发现问题，就按顶格处罚！”

说真的，他们市监局顶着的压力也很大，商品一爆出问题，都是他们监察不力的表现，既然要整顿，那就好好整顿，他就不信在大环境驱使下，那些人还敢铤而走险。

环保局的刘局长也站起身来：“农产品的源头可不能被污染，我们环保局负责把关！从明天开始，我们加大对河洛地区水源、土壤的监测频次，尤其是那些农产品种植集中区域，一旦发现有污染超标的情况，不管涉及到谁，都要一查到底！对那些违规排放污染物的企业，直接让他们停产整顿！”

他拍了拍胸脯，向大家表明环保局配合打品质战的决心。

温婉笑了，这确实是减少农作物被重金属污染的一个方法。

教育局的李局长推了推眼镜，也表态：“我觉得咱们可以从娃娃抓起，在学校开展食品安全和质量教育，让孩子们从小就有质量意识。而且，学校的食堂食材采购，也可以纳入‘河洛臻品’的供应体系，给孩子们提供最安全、最健康的食物！”

他提出的这个建议，得到了所有人的点头认可，大家都觉得从教育层面入手，能够从长远上提升全社会对品质的重视。

这时，坐在角落里的民政局王副局长也发言了：“我们民政局会积极和爱心企业、社会组织对接，全力支持针对困难家庭的公益活动。另外，我们还可以发动志愿者，参与到品质监督和宣传工作中来，让更多的人了解我们河洛的品质提升行动。”

他的声音虽然不大，但却充满了力量，让在场的人感受到民政局要为这场品质之战贡献着自己力量的决心。

听到各部门领导纷纷表态，温婉的心中涌起一股暖流。

她仿佛看到了在宁县时所有领导班子上下一心的场景，温婉眼里激动：“感谢大家的支持和信任！我相信，只要我们各部门紧密配合，就没有克服不了的困难！现在，我们一起把接下来的工作具体安排讨论一下，确保每一项措施都能落实到位！”

说着，温婉再次走到白板前，拿起马克笔，准备和大家一起制定详细的行动计划。

……

程瑾瑜看着温婉和各部门负责人热烈的讨论起来，嘴角轻扬，窗外的雨停了，天又晴了。

最好的商业，是让土地充满希望；最好的治理，是让人心充满信任。

希望河洛接下来的这场品质战，能找回老百姓眼中的信任，也能照亮乡村振兴的漫漫长路。

第470章 红头文件

2015年8月底，秋意渐浓，河洛大地却涌动着一股火热的改革浪潮。

一份标有“特急”字样的红头文件，如同一颗重磅炸弹，在河洛市各级政府部门炸开。

《关于推进“河洛品质振兴2.0”专项行动的实施意见》正式下发，文件首页印着烫金大字，末尾“温婉”的签名力透纸背，昭示着这场品质之战的决心与魄力。

文件开篇便直指要害：“自315曝光事件以来，河洛虽已取得阶段性成果，但品质提升之路仍任重道远。现启动‘河洛品质振兴2.0’专项行动，以新兴电商与直播电商双轮驱动为突破口，以品质惠民百货商场为线下支撑，构建线上线下一体化的品质消费体系，力争用一年时间重塑市场信任，三年打造全国知名的品质品牌。”

温婉下发这个文件的时候，考虑到现在2015年还处于智能手机尚未完全普及、移动支付方兴未艾的年代，所以将文件行动细分为七大贴合时代的核心工程。

在电商规范工程中，针对刚兴起的淘宝、京东等平台店铺，要求所有电商产品必须“带证上线”，打击所有假冒伪劣产品。

农业局、市监局、卫健委等多部门联合成立纸质合格证发放小组，为每一款商品开具印有防伪水印的纸质版“品质合格证”，详细标注生产许可、质检报告、溯源信息等内容。消费者购买时，商家需通过EMS或顺丰等快递将纸质合格证随货寄出。

同时，成立电商监管专班，工作人员带着笔记本电脑和纸质表格，逐户走访电商企业和个人卖家，对全市所有电商店铺进行备案管理。通过人工抽查商品页面和客服对话记录，一旦发现虚假宣传、质量问题，立即联系平台下架商品并依法严惩。

而直播电商规范工程也在同步推进，由于2015年直播行业尚处萌芽阶段，主要依托YY、斗鱼等平台开展。

所以温婉在文件里要求所有直播带货必须“带证上播”，主播需在镜头前展示纸质品质合格证原件。

监管专班通过定期下载录屏文件、突击观看直播的方式，对河洛所有直播账号进行内容审查。针对尚未普及的移动直播设备，专门设立“直播设备租赁中心”，为农户和小微企业提供DV摄像机、麦克风等基础设备。

接着是要求质量溯源体系深化工程进行升级。

温婉要求商品在原有二维码溯源基础上，推出“短信查询系统”，消费者编辑产品编码发送到指定号码，即可收到包含生产、运输、销售全流程信息的短信回复。

工业产品方面，她要求企业在产品包装上印制刮开式防伪涂层，消费者刮开涂层后拨打168防伪查询热线，输入防伪码验证真伪。

针对直播电商，温婉特别规定每件商品需附带印有溯源二维码的纸质卡片，卡片背面印有助农故事或企业简介。

而线下商场建设工程是此次行动的重中之重。

温婉在文件里明确提出，三个月内完成"河洛惠民品质百货商场"的建设。选址定在市中心解放路与人民路交汇处的老百货大楼旧址，这里曾是洛市最繁华的商业区。建筑面积达5万平方米，计划打造成为集购物、体验、展示于一体的品质消费综合体。

商场实行“统一招商、统一管理、统一质检”模式，所有入驻商品必须通过严格的质量审核，与电商平台、直播间售卖的产品实现品质同步。

与此同时招商团队带着纸质宣传册和合同，乘坐绿皮火车前往全国各地。

在与盼盼食品洽谈时，对方质疑商场客流量，招商人员便邀请企业代表参观正在装修的商场，并展示周边三公里内20万居民的消费数据；在说服企业入驻时，政府承诺将在商场三楼设立品牌文化墙，展示入驻企业的发展历程。

这一举措最终打动了包括三只松鼠、波司登、格力、安踏、恒安、方太、全聚德、周大福、回力、片仔癀等58家国内优质企业，这些企业覆盖食品、服饰、家电、运动、家居、餐饮、珠宝、鞋类、医药等多个领域，纷纷选择入驻。

商场的装修设计也别具匠心。

程瑾瑜特地从京都聘请了顶级的设计团队，准备打造出一个简约大气的购物环境。

一楼设置了品质展示区，用大型LED屏循环播放产品的生产过程和质检报告；二楼是食品区，采用木质货架，每一款食品旁边都摆放着纸质的溯源信息卡；三楼是服装和日用品区，设置了传统试衣间和商品体验台；四楼是家电和家居区，打造了多个样板间，让顾客直观感受产品的使用效果。

并特别在角落设置“直播体验角”，摆放着DV摄像机和背景板，准备供顾客体验当主播的乐趣。

在监管体系强化工程中，温婉新增“突击检查”制度，监管部门随机对企业、电商仓库和直播间进行检查。

建立“不良商家公示栏”，将违规企业和个人信息张贴在工商局门口及各大社区公告栏。针对直播行业，专门制定《直播带货违规行为认定细则》，明确虚假宣传、夸大功效等12类违规情形。

在品牌培育创新工程上，温婉推出“电商+直播+品牌”计划，联合淘宝、京东等平台打造10个本土特色品牌旗舰店，与YY、斗鱼等直播平台合作培养50名专业网商主播。

商务局联合职业中专开设电商培训班，课程涵盖网页设计、产品拍照、客服沟通、基础直播技巧等内容。

培训教室设在河洛地区各村委会，用投影仪播放教学PPT，手把手教农户使用淘宝开店、拍摄产品照片、处理订单。