“师傅，您先消消气，我们都是帮着一起办理的人，您看既然今年您看到这个通知来申请了，那咱们还能领三年不是？”

周知最佩服的就是刘姐这样处变不惊的样子，不管对方说话多难听，她也能耐着性子和人交涉。

“我那两年你给我补？”

“这个补不了，咱们这个补贴就是自己申请的，之前没申请过，那肯定不能再补了。”

“你们说到底就是推卸责任！回头我非得去你们上级部门好好提提意见去！”

男人咬死了就是周知她们工作没做到位，一边说着一边又从手提袋里拿出证件，拍到了苗丽面前。

本着能忍则忍，不把事情搞大的心态，苗丽没说什么，而是拿过证件看了起来。

“麻烦把社保卡复印件给我吧。”苗丽查看完证件原件说道。

“什么？我原件都给你看了，你还问我要什么复印件？！”

男人本就一直皱着眉，对自己少领了两年补助的事情耿耿于怀，眼下见苗丽还问他要复印件，更没了什么好态度。

“我们通知上写的有，需要提供复印件的。”

对于这种不好说话的人，苗丽也想省点事不收复印件，可是她不收上去，等到集中核对的时候没东西，受处分的就是她。

“我怎么没看见通知上写什么要复印件，你们就诚心为难我们是吧？收钱的时候快的要死，让你们发个钱了怎么又要这又要那的！”

“如果您非要这样说的话，那很抱歉，不提供复印件的话这边是办不了的，要不您还是出门去复印一下吧。”

后面还有一堆人等着办理，因为这一个人的问题，刘姐和周知在一旁时刻警惕着，整个办理工作陷入了停滞状态。

“行，你是说我不给复印件就办不了是吧。”

“是的，您去门口复印店复印一下吧。”

“行，你给我等着！”

男人突然站起身，拿着服务台上放着的一沓反电诈宣传页，狠狠地往苗丽身上甩过去。

周知和刘姐见状赶忙上前制止，男人红着脖子走到门口，又转身大声说道：“你们给我等着！”

见散落一地的宣传页，周知头痛不已，本来是为了居民前来办理业务，他们能够顺便做一下反诈宣传，没想到最后却被用到自己人身上进行物理攻击了。

这种场面周知也见过不少，她默默蹲下收拾着宣传页，头顶却突然传来苗丽的哭声。

“我做错了什么？我辛辛苦苦在这儿办业务收材料，完了还要再加班加点核对，我哪里做错了！”

苗丽的情绪接近崩溃，忍不住哭了起来。

“好了好了，这儿还有居民等着办业务呢，先别哭了。”

在社区工作中就是这么残酷，即使委屈到忍不住掉眼泪，却还得咬牙继续坚持完成。

苗丽抹着眼泪重新坐下，手里已经拿起了下个申请人的材料，周知和刘姐这边也马上坐了下来，帮着一起审核办理。

“那个，请问一下咱们这儿是谁负责矛盾纠纷调解的，我需要调解。”

周知正埋头看一个申请人的材料，突然不知从哪里冒出来了个人趴在服务台边缘问道。

周知抬头看了眼，对方是一个三十岁左右的女人，面色有些苍白，人很是消瘦，还带有些病态。

“您有什么事儿？”

周知将手中的证件递给另一位居民，点头示意已经办理完毕，然后站了起来。

“是关于我母亲的赡养问题。”女人左右看了一下，说道，“能麻烦你出来一下吗？”

周知自打接了调解，什么样的事情都见识过，但她最不擅长处理的还是有关家庭一类的纠纷。

她以前总觉得“清官难断家务事”，只不过是句和稀泥的说辞，而自打自己做了这个“清官”，就发现原来这话是句真理。

周知从服务台出去，找了个角落的位置，和女人一同坐下。

“是这样的，我哥哥现在不对我母亲尽赡养义务，还多次言语威胁我，我现在需要调解，让他赶紧把我母亲接走。”

如隔三秋

老人常说，儿女多的人到老了有福气，又或者还有人会说养儿防老，作为独生女的周知不以为然，并且在来到社区工作以后，觉得这话完全是个错误。

人会随着年龄增长以及自己成家立业，渐渐与原有的血缘亲人之间产生边界感，有些人责任心强，有孝心，几个子女帮忙分担着，能够把老人照顾的不错。

但也有很多人到了中年，上有老下有下，经济压力也大，导致照顾起老人来力不从心。

而眼下这种情况，周知已经猜出了两三分，大抵就是老人生活无法自理，儿女双方没一个想管的，全都往对方身上推。

“具体什么情况你能跟我讲一下吗？”周知说道。

“我父亲三年前去世了，留下我母亲一个人，我父母从小比较宠我哥，父亲生前也给他留下了房产和一笔钱，父亲去世以后，我母亲身体就不太好，我哥去了外省，我母亲就跟着我一起住，直到前年的时候，我母亲瘫痪，生活不能自理，而且患上了老年痴呆，经常意识不清醒，我哥也没说回来照顾，就一直到现在，我自己一个人实在是照顾不动老人了，而且我自己身体也出现了问题，所以想要咱们社区来调解一下，让我哥哥赶紧回来把老人接走。”

乍一听，周知觉得这是起典型的儿子不尽赡养义务的矛盾纠纷，同样是女性，看着对方弱不禁风的样子和苍白的脸色，她不禁泛起了一丝同情。

“那你这期间有没有和你哥哥联系过？”

“联系过，根本没用，他就是不回来，你看我因为照顾我母亲，现在三十多岁了也还是单身，前一段时间刚在医院诊断出来了焦虑症，医生都说我要休息要静养，可是我不把母亲安排好，让我怎么休息。”

要是对方句句属实，那这个哥哥可真不是个东西。

周知心想着，拿过矛盾调解记录本，简单记录了一下事情的起因和诉求方期望达成的结果。